Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

9xbet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng, không phải tất cả danh mục dưới đây đều áp dụng cho mọi người dùng.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC).

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) để xử lý giao dịch.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản.
• Số dư tài khoản và lịch sử cược.

Lưu ý: 9xbet không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ đầy đủ trên hệ thống. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba có chứng chỉ PCI-DSS.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi.
• Nhật ký hoạt động trong tài khoản và lịch sử trò chơi.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (device fingerprint).

1.4 Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, email, Telegram hoặc Zalo, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, giải quyết tranh chấp và đào tạo nhân viên hỗ trợ.

9xbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, 9xbet xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng phát sinh từ Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc, đặc biệt trong lĩnh vực chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch nghi ngờ.
3. Lợi ích hợp pháp: 9xbet có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện, ngăn chặn gian lận; đảm bảo an ninh hệ thống; cải thiện chất lượng dịch vụ và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
4. Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc ba trường hợp trên – chẳng hạn gửi thông tin tiếp thị – chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và chỉ thực hiện nếu bạn đồng ý rõ ràng.

9xbet không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động vận hành, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán điện tử), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính điện tử và nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 9xbet và không được sử dụng dữ liệu vào mục đích riêng của họ.

4.2 Cơ quan pháp luật và quản lý

9xbet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu được pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 9xbet trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người chơi sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao cho bất kỳ thực thể mới nào và chính sách bảo mật của thực thể tiếp nhận phải đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.

9xbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện hành vi gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo vệ bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích hiệu suất

Cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ lỗi kỹ thuật và luồng điều hướng. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh và không gắn với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

5.3 Cookie chức năng

Loại cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện hiển thị, đơn vị tiền tệ và loại trò chơi yêu thích, giúp mang lại trải nghiệm liền mạch trong các lần truy cập tiếp theo.

9xbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 9xbet đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256, đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký chi tiết để kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ nhân viên vận hành hệ thống đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố khi truy cập các hệ thống có chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 9xbet thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

9xbet lưu trữ thông tin cá nhân trong các khoảng thời gian sau, tùy theo loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ xác minh KYC/AML: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và pháp lý.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.

Là người dùng dịch vụ 9xbet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 9xbet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu 9xbet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc yêu cầu đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

9xbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 9xbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và lọc website dành cho trẻ em để ngăn chặn truy cập không phù hợp.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cho người chơi trên toàn Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác, 9xbet có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài để đảm bảo quyền lợi của người dùng Việt Nam không bị ảnh hưởng.
• Người dùng sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong quy trình chuyển dữ liệu quốc tế ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

9xbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 9xbet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt các thông tin mới nhất về cách 9xbet bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 9xbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 9xbet.io
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 9xbet

Đội ngũ xử lý yêu cầu bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, và trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường về quyền dữ liệu cá nhân.